BTS NDRC Négociation et Digitalisation de la Relation Client à Rennes
Bac+2
Formation en 2 ans – Bac+2 - Alternance & Initial
Diplôme d'État de niveau 5
Dans le cadre du BTS NDRC vous aurez pour mission de gérer la relation client dans sa globalité (de la prospection à la fidélisation) et sous toutes ses formes (en face-à-face, à distance, e-relation). Vous utiliserez l’ensemble des outils digitaux mis à votre disposition (réseaux sociaux, recommandations, avis, forums, blogs…).
Vous êtes dynamique et persuasif, vous êtes commercial dans l’âme, vous avez du tempérament et aimez travailler en équipe. Homme ou femme de challenge, vous avez envie de vous épanouir sur le terrain. Ce BTS est fait pour vous !
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Compétences et activités BTS NDRC
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Relation client et négociation – vente
Cibler et prospecter la clientèle / Négocier et accompagner la relation client / Organiser et animer un événement commercial / Exploiter et mutualiser l’information commerciale
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Relation client à distance et digitalisation
Maîtriser la relation « omnicanal » / Animer la relation client digitale / Développer la relation client en e-commerce
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Relation client et animation de réseaux
Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs / Développer et animer un réseau de partenaires / Créer et animer un réseau de vente directe
3 OPTIONS au choix :
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Entrepreneuriat : Vous serez coaché par des professionnels pour apprendre comment créer une entreprise, développer une activité et surtout identifier des idées innovantes.
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LV2 ESPAGNOL : Une mise à niveau en Espagnol vous permettra d’optimiser votre moyenne à l’Examen Officiel.
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International : Les pratiques professionnelles à l’international à travers des interventions de professionnels, des séminaires et un voyage à l’étranger possible.
Les + de la formation BTS NDRC
Infos Formation BTS NDRC
Organisation de la formation BTS NDRC
1 – Alternance : 2 jours de formation en centre et 3 jours en entreprise / semaine
2 – Initial : 2 à 3 jours de formation en centre par semaine avec des périodes de stage
Statuts possibles
1 – Alternance : parcours de formation de 24 mois en contrat de professionnalisation ou en apprentissage
2 – Initial : parcours de formation de 24 mois avec des périodes de stage
3 – Parcours mixte : possibilité de faire la 1e année en initial (stage) et de poursuivre en alternance la 2e année (en contrat de professionnalisation ou en apprentissage)
Validation
BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, Diplôme d’Etat - Niveau 5 (Bac + 2)
Cette formation est éligible au compte personnel de formation - Code CPF 317910 - N° de fiche RNCP38368
Modalités d'évaluation
Examen blancs...(Etudes de cas, mise en situation, etc.)
Épreuves ponctuelles écrites et orales - Centre d’accueil du BTS officiel