BTS NDRC
Négociation et Digitalisationde la Relation Client
Rennes
NIVEAU
Bac +2 - Diplôme d'Etat niv. 5
DURÉE
Formation en 2 ans
STATUT
En Alternance ou en Initial
3 options pour booster ton BTS
Découvrir la formation
Dans le cadre du BTS NDRC, vous êtes un commercial généraliste itinérant et sédentaire, capable d’exercer dans tous les secteurs d’activités et dans tout type d’organisation, avec tout type de clientèle (B to B, B to C, B to G), quelle que soit la forme de la relation client (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité depuis la prospection jusqu’à la fidélisation client.
La digitalisation de son activité implique une bonne maîtrise des canaux de communication : réseaux sociaux, sites web, recommandations, blogs et les réseaux de distribution n’ont pas de secret pour vous !
ENSEIGNEMENTS PROFESSIONNELS
Relation client et négociation de vente
Cibler et prospecter la clientèle
Négocier et accompagner la relation client
Organiser et animer un événement commercial
Exploiter et mutualiser l’information commerciale
Relation client à distance et digitalisation
Maîtriser la relation omnicanale
Animer la relation client digitale
Développer la relation client en e-commerce et maîtriser les logiciels de création de site type wordpress/prestashop
Relation client et animation de réseaux
Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
Développer et animer un réseau de partenaires
Créer et animer un réseau de vente directe
ENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUX
CULTURE GÉNÉRALE ET EXPRESSION
S’exprimer à l’écrit et synthétiser des informations
COMMUNICATION EN LANGUE VIVANTE ÉTRANGÈRE
S’exprimer en anglais à l’oral dans le cadre d’une mise en situation commerciale
CULTURE ÉCONOMIQUE, JURIDIQUE ET MANAGÉRIALE
Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée sur des problématiques économiques, juridiques et managériales (exploitation d’une base de données, proposition de solution, diagnostic et analyse)
Relation client et négociation de vente, maitrise des techniques de vente
Relation client à distance et utilisation des outils de digitalisation (type logiciel de site web)
Animation de réseaux à travers trois réseaux de distribution existants que sont les distributeurs, les partenaires et la vente directe.
🎓 PRÉREQUIS Admission BTS NDRC
Titulaire d’un Baccalauréat ou d’une certification professionnelle de niveau 4
Candidature : Étude du dossier de candidature, tests, entretiens individuels et collectifs
Diplôme étranger : Fournir le document ENIC-NARIC justifiant la durée des études par comparabilité. [En savoir +]
⏱️ RYTHME de formation BTS NDRC
Alternance : 2 jours de formation en centre + 3 jours en entreprise par semaine
Initial : 2 à 3 jours de formation en centre par semaine avec des périodes de stage obligatoire
🚪 Voies d’accès au BTS NDRC
Alternance : Parcours de 24 mois en contrat d’apprentissage ou contrat de professionnalisation (2 ans après un Bac validé)
Initial : Parcours de 24 mois sous statut étudiant avec des périodes de stage (2 ans après un Bac validé)
Parcours Mixte : Possibilité de faire la 1ère année en initial (stage) et de poursuivre la 2ème année en alternance (contrat de professionnalisation ou apprentissage)
✅ Validation du BTS NDRC
BTS BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client - Brevet de Technicien Supérieur – Diplôme d'Etat de niveau 5 (EU) - Bac+2
Cette formation est éligible au compte personnel de formation - Code CPF 317910 - RNCP38368
📝 Modalités d’évaluation du BTS NDRC
Contrôle continu : 30%
2 BTS blancs par année (représentant 70% dans le livret scolaire)
Examen final : BTS officiel
L'Esccot est centre d’accueil du BTS officiel
Formateurs et intervenants professionnels dans leur domaine d’activité
Séminaires et ateliers professionnels
Job-Dating, Remise des diplômes, Gala de fin d’année…
2 OPTIONS AUX CHOIX
LV2 : Une mise à niveau en langue étrangère permettant d’optimiser sa moyenne à l’Examen Officiel.
ENGAGEMENT ÉTUDIANT : Reconnaissance de l’engagement des étudiants dans la vie associative, sociale ou professionnelle.
L’ESCCOT offre le KIT PRO !
📱 Pack Office 365 en ligne (Word, Excel, PowerPoint, Teams)
💻 Ordinateur portable empruntable toute l’année pour ceux qui n’en ont pas
Contact
Perspectives et Carrière
Les métiers possibles après un BTS NDRC :
Après un BTS NDRC, le titulaire du diplôme peut poursuivre ses études en intégrant divers parcours tels que la licence générale ou professionnelle, le bachelor et bien d'autres.
Découvrez les options de POURSUITES D'ÉTUDES proposées par l'ESCCOT après un BTS NDRC:
F.A.Q. BTS NDRC
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est un diplôme d’État de niveau Bac +2 (niveau 5) formant des professionnels capables de gérer la relation client en présentiel, à distance et en e‑relation (site web, réseaux sociaux…)
La formation dure 2 ans.
Vous pouvez suivre le BTS NDRC au Groupe Esccot à Rennes, proposant des formations en alternance, en initial ou en parcours mixte.
Les personnes titulaires d’un baccalauréat (ou certification professionnelle de niveau 4). Pour les diplômes étrangers, fournir un document ENIC‑NARIC en attestant.
En formation initiale : Vous pouvez déposer votre candidature directement sur le site de candidature de l'ESCCOT.
En formation en alternance : Votre candidature se fait via la plateforme Parcoursup lors de la saisie de vos vœux. Nous vous conseillons de postuler en parallèle sur notre site de candidature de l'ESCCOT afin de bénéficier d'un accompagnement personnalisé et de maximiser vos chances de trouver une entreprise pour votre alternance plus rapidement.
Compléter un dossier en ligne (coordonnées, CV, motivation…)
Participer à une journée d’admission comprenant tests (personnalité, français), entretiens individuels et collectifs
Résultat transmis sous environ 8 jours
Initiale : 2 à 3 jours de cours par semaine + stages
Alternance : 2 jours en centre / 3 jours en entreprise par semaine, en contrat d’apprentissage ou de professionnalisation pendant 24 mois
Mixte : début en initiale, poursuite en alternance la deuxième année
Non : l’ESCCOT accompagne les étudiants dans leur recherche d’alternance (coaching, ateliers, job‑dating)
Les étudiants acquièrent des compétences en prospection, négociation, relation client à distance, gestion de portefeuille, digitalisation (site, réseaux, apps…)
30 % en contrôle continu
70 % via deux BTS blancs par an
Examen final officiel, centre d’examen officiel
Oui, l'Esccot propose 3 options au choix pour le BTS NDRC : Entrepreneuriat, IA et International.
Formateurs professionnels
Séminaires, ateliers, job‑dating, gala de fin d’année
Kit PRO (Office 365 + prêt ordinateur portable optionnel)
Oui, l'ESCCOT est centre d'examen officiel
Chargé de clientèle, conseiller commercial (B2B/B2C), vendeur e‑commerce, community manager, animateur de réseaux…
Oui, en Licence (générale ou pro), Bachelor ou BUT. L’ESCCOT propose des Bachelors Marketing‑Commerce, Banque‑Assurance, RH, etc.
Formation initiale : frais de scolarité (variable selon programme).
En alternance : gratuite pour l’étudiant, prise en charge par l’employeur et l’État
Oui : possibilité de passer de la voie initiale à l’alternance (contrat pro ou apprentissage) en deuxième année .
Coaching CV, lettres et entretiens
Accès à un réseau d’entreprises partenaires
Participation à des jobdating
Office 365 en ligne + prêt gratuit d’un ordinateur portable aux étudiants qui en ont besoin
Nous espérons que cette FAQ répondra à tes questions.
N'hésite pas à nous contacter si tu as besoin de plus d'informations.
