Nous recrutons un formateur ou une formatrice en Relation Client à distance et digitalisation selon les modalités du référentiel des BTS NDRC 1ère année et 2ème année. Si vous avez entre 3 et 5 ans d’expérience sur cette matière, et que vous avez des disponibilités sur les lundis et/ou mardis de cette année scolaire.
Détail bloc de compétences à acquérir : théorique et technique
Matières coef : 4
Gestion de la relation client à distance sur les outils digitaux
Gestion de la e-relation
Gestion de la vente en e-commerce
Les attendus :
Maitriser la relation client omnicanale
Animer la relation client digitale : produire, publier et assurer la visibilité des contenus digitaux, impulser, entretenir et réguler une dynamique e-relationnelle
Développer le relation client en e-commerce : dynamiser un site -e-commerce, faciliter et sécuriser la relation commerciale, diagnostiquer l’activité de e-commerce, évaluer les performances.
2 épreuves au BTS :
Une épreuve ponctuelle écrite (étude de cas)– durée 3 heures (fournir le sujet et correction copies à chaque BTS blanc) coef 2
Une épreuve ponctuelle pratique (manipulation du site web WORDPRESS ou e-commerce PRESTASHOP) – durée 40 minutes -coef 2
Caractéristiques du poste :
En tant que formateur ou formatrice, vous êtes en charge de :
La rédaction des progressions pédagogiques selon le référentiel de compétences fourni par l’ESCCOT,
La création de vos supports et outils pédagogiques,
L’animation des séances de formations en présentiel ou distanciel,
L’évaluation des apprenant·es.
Vous serez aussi convié·e aux réunions de coordination et de suivi assurées par le ou la chargé·e pédagogique.
Vous êtes disponible de façon ponctuelle ou régulière.
Le poste est basé à 11 rue des Charmilles, 35510 Cesson-Sévigné.
Nous privilégions le portage salarial.
Profil :
Titulaire d’un diplôme BAC+2
3 à 5 ans d’expérience professionnelle réussie en lien avec le domaine enseigné.
Une première expérience dans la formation serait un atout.
Pédagogue, vous possédez une forte aptitude à l’animation de groupe et vous êtes doté·e d’une grande capacité d’écoute.
Vous possédez de très bonnes qualités de relations interpersonnelles, un fort esprit d'équipe et un sens de l’organisation ?
Transmettre est un levier de motivation dans votre quotidien ? Vous êtes flexible et adaptable ?
Si la réponse à ces questions est oui, alors n’hésitez pas, rejoignez la Team ESCCOT !
Vous pouvez déposer votre candidature par courriel : pedagogie.bts@groupe-esccot.fr
Durée :
Module de 4 H (total 72h la 1ère année scolaire et 68h la 2ème année soit un total de 140h de cours) + (24h oraux/classe/examens blancs soit 2 examens blancs/an soit 48h)