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 FICHE METIER 

Collaborateur d'agence Assurance

 Appellations possibles 

Assistant(e) d'agence, Conseiller(ère) commercial(e) junior

 Description du métier 

Le/la Collaborateur d'agence Assurance est un(e) assistant(e) polyvalent(e) qui épaule le responsable d'agence dans la gestion quotidienne de l'agence. Il/elle est responsable de l'accueil des clients, de la prospection commerciale, de la gestion des dossiers clients et de la réalisation des tâches administratives.

 Missions principales 

Accueil et conseil des clients :

  • Accueillir les clients en agence ou par téléphone

  • Identifier les besoins des clients

  • Proposer des produits et services d'assurance adaptés

  • Gérer les réclamations et les insatisfactions


Gestion des dossiers clients :

  • Ouvrir et gérer les contrats d'assurance

  • Suivre les transactions et les opérations

  • Gérer les sinistres


Prospection commerciale :

  • Identifier les prospects

  • Développer le portefeuille clients

  • Fidéliser les clients


Tâches administratives :

  • Saisir et traiter les données

  • Classer et archiver les documents

  • Gérer les agendas et les rendez-vous

 Environnements de travail possibles 

Agences d'assurance

 Compétences et qualifications 

Diplômes et formations :

  • BAC+3 assurance, Licence assurance


Compétences techniques et transversales:

  • Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)

  • Connaissances des produits et services d'assurance

  • Capacité de vente et de négociation

  • Bonnes capacités de communication et de relationnel

  • Aisance à l'oral et à l'écrit

  • Adaptabilité et réactivité

  • Sens du service et de la satisfaction client

  • Capacité à gérer le stress

  • Rigueur et organisation

  • Esprit d'équipe et sens du travail en collaboration


Savoir-être et aptitudes:

  • Passion pour le commerce et la vente

  • Proactivité et dynamisme

  • Discrétion et confidentialité

  • Capacité à travailler en autonomie et en équipe

Comment DEVENIR 

Collaborateur d'agence Assurance

Vous souhaitez vous FORMER en BANQUE / ASSURANCE


A l'Esccot vous pouvez vous former dans les secteurs de la Banque Assurance avec un parcours de formations à la carte sur 1, 2, 3 ou 5 ans, du bac+2 au bac+5 (formations certifiées par France Compétences et reconnues par l’Etat)


  • BAC+2 - BTS MCO Management Commercial Opérationnel - Formation en 2 ans - Alternance & Initial - Diplôme d'État de niveau 5      En savoir +

  • BAC+3 - Bachelor Banque & Assurance - Formation en 1 an - Alternance & Initial - enregistrée au RNCP niveau 6     En savoir +

  • BAC+5 - Mastère MANAGER D'AFFAIRES - Formation en 2 ans - Alternance & Initiale - enregistrée au RNCP niveau 7     En savoir +

 

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