Responsable des ventes

Rattachement hiérarchique : Directeur Commercial

Type d'entreprise : Tout type d’entreprise vendant des produits et services.

Son objectif :

• Le responsable de l'administration des ventes, rattaché à la direction commerciale, anime une équipe d'assistants commerciaux. Il doit garantir la satisfaction du client en s'assurant du bon déroulement des contrats de vente.

Ses missions :

• Définir les procédures administratives du traitement des commandes

• Coordonner l'activité de la force de vente avec celle de la production, de la logistique.

• Valider et enregistrer les commandes des clients

• Veiller à la disponibilité des produits

• Faire respecter les délais de livraisons

• S'occuper du service clientèle : renseigner les clients, gérer les contentieux, les réclamations

• Veiller à l'adéquation entre les prix pratiqués et la stratégie de prix de l'entreprise

• Superviser les dossiers de financement et relancer les impayés

• Etablir des tableaux de bord et analyser les résultats de vente

Ses compétences :

• Maîtrise des outils bureautiques.

• Connaissance des logiciels ADV.

• Qualités de manager.

• Gestion du stress et des conflits.

• Sens de l’organisation.

• Rigueur.

• Capacité à hiérarchiser les informations.

Niveau d'études :

• Bac +3/4