Manager de
services fonctionnels

Rattachement hiérarchique : Directeur Général

Type d'entreprise : Entreprises commerciales

 

Son objectif :

• Pilote et optimise la performance d’un service.

 

 

Ses missions :

• Assure le suivi d’un service.

• Travaille et fait remonter les éléments relatids aux rapports de performance.

• Assure le reporting sur l’activité et conseille sur les évolutions possibles du service.

• Négocie les niveaux de qualité attendus avec les entités concernées de l'entreprise.

• Propose, identifie et définit des actions d'évolution et d'amélioration de service (à destination des équipes exploitation et / ou ingénierie).

 

 

Ses compétences :

• Analyser des données.

• Evaluer les besoins du client et en fournir une traduction en termes de services.

• Négocier.

• Analyser des risques.

• Assurer la relation commerciale.

• Lien avec les entités d’exploitation et d’ingénierie.

• Gérer les équipes d’exploitation.

• Anticiper les tendances du marché.

• Communiquer et faire le lien entre les acteurs.

 

 

Niveau d'études :

• Bac +3/4