

Manager de
services fonctionnels
Manager de services fonctionnels
Rattachement hiérarchique : Directeur Général
Type d'entreprise : Entreprises commerciales
Son objectif :
-
Pilote et optimise la performance d’un service.
Ses missions :
-
Assure le suivi d’un service.
-
Travaille et fait remonter les éléments relatids aux rapports de performance.
-
Assure le reporting sur l’activité et conseille sur les évolutions possibles du service.
-
Négocie les niveaux de qualité attendus avec les entités concernées de l'entreprise.
-
Propose, identifie et définit des actions d'évolution et d'amélioration de service (à destination des équipes exploitation et / ou ingénierie).
Ses compétences :
-
Analyser des données.
-
Evaluer les besoins du client et en fournir une traduction en termes de services.
-
Négocier.
-
Analyser des risques.
-
Assurer la relation commerciale.
-
Lien avec les entités d’exploitation et d’ingénierie.
-
Gérer les équipes d’exploitation.
-
Anticiper les tendances du marché.
-
Communiquer et faire le lien entre les acteurs.
Niveau d'études :
-
Bac +3/4
Tous les métiers
