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Manager de
services fonctionnels

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Manager de services fonctionnels

Rattachement hiérarchique : Directeur Général

Type d'entreprise : Entreprises commerciales

 

Son objectif :

  • Pilote et optimise la performance d’un service.

 

 

Ses missions :

  • Assure le suivi d’un service.

  • Travaille et fait remonter les éléments relatids aux rapports de performance.

  • Assure le reporting sur l’activité et conseille sur les évolutions possibles du service.

  • Négocie les niveaux de qualité attendus avec les entités concernées de l'entreprise.

  • Propose, identifie et définit des actions d'évolution et d'amélioration de service (à destination des équipes exploitation et / ou ingénierie).

 

 

Ses compétences :

  • Analyser des données.

  • Evaluer les besoins du client et en fournir une traduction en termes de services.

  • Négocier.

  • Analyser des risques.

  • Assurer la relation commerciale.

  • Lien avec les entités d’exploitation et d’ingénierie.

  • Gérer les équipes d’exploitation.

  • Anticiper les tendances du marché.

  • Communiquer et faire le lien entre les acteurs.

 

 

Niveau d'études :

  • Bac +3/4

Tous les métiers

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