Rattachement hiérarchique : Directeur commercial

Type d'entreprise : Agences bancaires et d’assurances, entreprises de produits et services, téléphonie, High tech, toute entreprise commercialisant des produits et services complexes.

 

Son objectif :

• Le conseiller commercial des particuliers et des professionnels effectue la promotion et la vente de produits et de services aux particuliers et aux professionnels.

• Il accueille ou démarche les clients, les conseille et détecte les clients potentiels.

 

 

Ses missions :

• Il conseille les clients et détecte les prospects

• Il accueille et/ou démarche les clients.

• Il personnalise le contact avec le client en fonction de ses caractéristiques.

• Il écoute le client, analyse ses besoins et lui propose des services ou des produits adaptés

• Il conseille le client vis-à-vis d'un produit ou d'un service, nouveau ou complexe, ou l'oriente vers des acteurs spécialisés.

• Il organise ou participe à des opérations commerciales (mailing, phoning, animation de foires ou expositions...).

• Il contribue à la connaissance marketing des clients en collectant les données nécessaires dans un fichier clients.

• Il vérifie la qualité et la régularité des paiements et intervient en cas de difficultés de recouvrement.

 

 

Ses compétences :

• Maîtrise des techniques commerciales.

• Connaissance des produits et techniques financières.

• Capacités de négociateur.

• Ecoute.

• Suivi clientèle.

 

 

Niveau d'études :

• Bac +3