Collaborateur d’agence

Rattachement hiérarchique : Directeur d’agence, Agent général

Type d'entreprise : Agence d’assurance, de mutuelle et de courtage.

Son objectif :

Ce métier recouvre l'ensemble des emplois dont la mission principale est de recueillir, de traiter et de transmettre les informations liées aux contrats d'assurances et à la gestion des sinistres. Les activités des emplois concernés sont principalement :

  • l'établissement et la gestion des contrats d'assurances,
  • la gestion des sinistres,
  • le secrétariat lié aux activités décrites ci-dessus,
  • des contributions diverses à l'activité commerciale de l'agence à l'occasion des relations établies dans le cadre de l'activité principale.

Ses missions :

  • Accueillir et informer les clients,
  • Etablir et gérer des contrats d'assurances,
  • Gérer les sinistres,
  • Accompagner les clients en cas de sinistres,
  • Identifier les besoins des clients,
  • Présenter et valoriser les offres de l'agence,
  • Suivre le portefeuille client (suivi, relance téléphonique...),
  • Assister l'agent général dans son activité commerciale.

Ses compétences :

  • Sens de l’accueil.
  • Maîtrise du pack office.
  • Relations humaines et écoute.
  • Analyse du besoin et sens commercial.
  • Sens de l’organisation et des priorités.

Niveau d'études :

  • Bac +3